Sebagai orang asing, menavigasi sistem asuransi kesehatan seringkali sulit. permulaan Jerman Bulu berpikir bahwa mereka mempunyai solusi dan mengumpulkan €6 juta untuk membantu lebih dari 40 juta ekspatriat yang bekerja dan tinggal di Eropa.
Bukan berarti tidak ada pilihan bagi orang asing untuk mendapatkan asuransi; ada banyak. Namun justru karena tawaran tersebut sangat terfragmentasi dan sulit untuk memenuhi kebutuhan individu, Feather berpikir mereka dapat memberikan ruang bagi dirinya sendiri meskipun ada persaingan ketat dari para petahana.
Karena ekspatriat sering kali memiliki akses terhadap sistem kesehatan masyarakat di negara tuan rumah, sebagian besar pertanyaannya adalah di mana posisi mereka, terutama selama masa transisi yang semakin umum dengan meningkatnya pekerjaan jarak jauh.
Tingkat detail inilah yang ingin diperbaiki oleh startup, kata CEO Feather Rob Schumacher kepada TechCrunch. Misalnya, panduan ini memberikan alat rekomendasi untuk membantu individu memahami jenis perlindungan yang mungkin mereka perlukan, dimulai dengan asuransi kesehatan, namun juga mencakup opsi tambahan seperti asuransi jiwa, hewan peliharaan, otomotif, dan tanggung jawab pribadi.
“Lucunya, setiap ekspatriat langsung mendapatkannya,” kata Schumacher. Hal ini membantu Feather mendapatkan angel check dari mantan pendiri yang memperoleh pengetahuan tentang masalah ini melalui startup mereka, seperti GoCardless, Monzo, dan N26, di mana CTO Feather Vincent Audoire adalah karyawan awalnya.
Salah satu pendiri Wise, Taavet Hinrikus, juga berinvestasi di Feather melalui dana VC yang ia dirikan bersama, yang disebut Plural. Investor utama Feather, Keen Venture Partners, bahkan ikut campur: Mitra Abdul Afridi, seorang ekspatriat, lah yang mendekati startup tersebut, bukan sebaliknya, kata Schumacher.
Namun, penggalangan dana tidak merugikan startup insurtech di era pasca-2021, dan Schumacher berhati-hati untuk membuat prosesnya lebih mudah dari sebelumnya.
Dengan latar belakang pembatalan perusahaan asuransi neoasuransi Perancis, Luko, dan masalah teknologi asuransi publik lainnya, melewati uji tuntas tidak akan mudah. Dengan berlarut-larutnya pembicaraan, pendiri Feather mempertimbangkan untuk kembali mengejar keuntungan. “Dan saya pikir itulah hal utama yang membuat kami kembali menarik,” kata Schumacher.
Ekspansi internasional
Feather merupakan pilihan yang tepat karena pendukung barunya memiliki keahlian dalam berbagai topik, termasuk branding, namun sebagian besar karena modalnya akan membantu mendorong ekspansi internalnya. Startup ini saat ini melayani ekspatriat di Jerman, Prancis, dan Spanyol, dengan tiga negara lagi yang akan diluncurkan pada akhir tahun 2024.
Hal ini tidak akan terlaksana tanpa dana tambahan, kata Schumacher. “Kami baru saja melakukan lebih banyak hal ekstra.” Hal ini mungkin merupakan peluang yang terbuang sia-sia: Startup tersebut mengatakan bahwa mereka mencapai lebih banyak pencapaian dalam enam bulan setelah peluncurannya di Spanyol dibandingkan dalam 18 bulan pertama di Jerman.
Terlepas dari audiens internasional yang dilayaninya, peta jalan ekspansi Feather masih belum jelas, karena para pendirinya berpikir mereka mungkin akan menjangkau audiens yang lebih luas di Jerman terlebih dahulu. Namun, mereka segera menyadari bahwa pasar ekspatriat sangat menarik untuk penawaran digital pertama seperti milik mereka.
Dibandingkan dengan kelompok penduduk lokal dengan usia yang sama, ekspatriat lebih cenderung memilih untuk tidak berurusan dengan broker. Namun mereka masih membutuhkan bantuan; Sebagai warga negara Prancis, Audoire mengetahui hal ini secara langsung, begitu pula Schumacher yang pindah ke Jerman setelah menghabiskan sebagian besar hidupnya di luar negeri.
Ketika mereka menggaruk rasa gatal mereka sendiri, keduanya menyadari bahwa pasar yang mereka targetkan adalah sangat besar, dan tumbuh. Entah Anda menyebut mereka ekspatriat atau imigran, faktanya adalah perekonomian Eropa tampaknya siap menerima lebih banyak pekerja asing untuk mengimbangi populasi mereka yang menua.
Menemukan keseimbangan
Kepada pengguna akhir, Feather menjanjikan pengalaman yang lebih baik yang terdiri dari kebijakan transparan, rekomendasi yang tidak memihak, dan proses klaim digital yang sederhana, semuanya dalam bahasa Inggris. Dengan pendanaan baru ini, mereka juga mengambil “taruhan besar” pada asuransi tunjangan karyawan yang mungkin ingin disediakan oleh perusahaan yang mempekerjakan banyak ekspatriat.
Meskipun perusahaan ini sama-sama optimistis dalam hal teknologi seperti halnya pemain insurtech lainnya, Feather juga tidak ingin mencemarkan nama baik pemain lama yang menjadi mitranya, dan memiliki beberapa eksekutif asuransi senior di meja kerjanya.
Hal ini, dan pendekatannya yang terukur terhadap penggalangan dana dan pembelanjaan, dapat membuahkan hasil, atau setidaknya membantu perusahaan menghindari pengawasan yang dihadapi oleh kemitraan insurtech baru. “Selama enam tahun terakhir kami telah menjalankan bisnis yang sehat dan berkelanjutan, dan ini memungkinkan Anda membuka hal-hal baru, bahkan dengan pemain lama,” kata Schumacher.
