Studi Orbit Data Science akhir tahun lalu menganalisis bahwa salah satu alasan konsumen berhenti membeli suatu merek adalah karena mereka tidak merasa terwakili oleh merek tersebut (22%).
Selama 30 tahun saya sebagai profesional pemasaran, saya memperhatikan bahwa konsep 4P (harga, tempat, produk, promosi) Philip Kotler masih digunakan hingga saat ini di kalangan pemasar dan komunikator.
Namun, masyarakat kontemporer mendesak merek untuk semakin selaras dengan tujuan konsumen, tidak hanya melihat penjualan, namun berkomunikasi dan bertindak dengan cara yang lebih jujur dan otentik.
Bukan lagi kepribadian konsumen yang membawa mereka pada momen penolakan sehubungan dengan suatu perusahaan atau merek, tetapi kurangnya keselarasan antara apa yang ditawarkan perusahaan dan apa yang tersirat dalam komunikasi.
Mengingat skenario ini, saya mengalami beberapa diskusi dari dekat tentang masa depan dan bagaimana saya dapat berkontribusi dalam mempraktikkan pemasaran yang autentik dan efektif di era tujuan. Dunia saat ini memerlukan peninjauan total terhadap konsep-konsep kita. Baru-baru ini, saya menjalani proses “Megamorfosis” dan memasukkannya lebih banyak 3P dalam daftar Kotler: Gairah, Orang, dan Tujuan.
Dan karena saya memahami kekuatan akronim dan akronim di bidang kami, saya mengembangkan teknik Porem. Untuk berkomunikasi secara autentik, kita harus memanfaatkan kombinasi eksplosif dari: Tujuan, Keberanian, Ketahanan, Empati, dan Keajaiban.
- Tujuan adalah pilihan satu atau lebih tema yang mencakup bisnis inti organisasi untuk menghasilkan nilai kolektif dan menciptakan dampak sosial yang nyata.
- Keberanian mengacu pada keberanian untuk benar-benar mengambil sikap, mendukung isu-isu yang relevan dengan keuntungan perusahaan.
- Ketahanan adalah pemahaman bahwa proses ini bersifat abadi dan keuntungannya bersifat jangka panjang, dan hasilnya akan cenderung memburuk sebelum meningkat.
- Empati adalah makna itu sendiri, kemampuan untuk melihat dan memahami orang lain.
- Sihir, konspirasi faktor-faktor yang mempesona dan membuat kita terpesona.
Dialog yang terjadi di era baru ini menganjurkan ditinggalkannya praktik kriminal dan penerapan perilaku regeneratif, menuntut perubahan posisi dan fungsi masyarakat, selain pengembangan budaya kontemporer yang berkelanjutan.
Merek tidak lagi memainkan peran yang sama seperti sebelumnya, yang berarti bahwa strategi harus melampaui titik penjualan. Dengan berhasil mengubah konsumen kita menjadi penggemar dengan protagonisme, optimisme, keaslian, dan tanggung jawab, dan dengan mengadopsi pendekatan “Namun”, merek akan memainkan peran mendasar dalam mengonsolidasikan budaya yang lebih beragam, inklusif, dan berkelanjutan.
Alain S.Levi adalah pendiri dan CEO Motivare.
