Pada akhir tahun 2023, setelah satu tahun pertumbuhan yang baik (masih dipengaruhi oleh periode pascapandemi), kami membuat rencana konservatif untuk tahun 2024. Harapannya adalah tumbuh, tetapi mungkin dengan kecepatan yang lebih lambat, karena basis yang sudah meningkat.
Namun, angka-angka tersebut menunjukkan fenomena positif sebaliknya: angka tersebut semakin meningkat pada tahun 2024.
Sektor acara olahraga memiliki ukuran yang berbeda enam bulan lalu, ukuran keseluruhannya lebih kecil, dan kami masih belum memiliki gambaran masa depan yang menjanjikan ini. Itu bagus.
Sangat menyenangkan untuk dapat berbicara tentang kelimpahan dan ruang untuk pertumbuhan, dan mengabaikan persaingan dalam skenario yang tidak berbahaya. Kita sering berbicara tentang pertumbuhan dasar dan akhirnya membuahkan hasil.
Tahun 2024 mengejutkan karena banyaknya orang baru di acara dan pendaftar baru, yaitu peningkatan seluruh basis yang kami perkirakan akan berakhir pada tahun 2023, namun terus berlanjut. Siapa yang tahu berapa lama lagi?
Beberapa fenomena sosial menjelaskan gelombang pertumbuhan baru ini, yang selalu berkelanjutan untuk acara olahraga, yang telah meningkat sejak tahun 1970-an. Hal utama adalah penghancuran hambatan baru, transformasi ceruk pasar menjadi perdebatan arus utama..
Data peserta baru
Kami menganalisis jumlah aplikasi untuk tahun 2024 (hingga beberapa minggu yang lalu dan hanya di Tiket Olahraga) dan kami fokus pada atlet baru.
Secara keseluruhan, 34,80% dari semua orang yang mendaftar untuk suatu acara tahun ini belum pernah mendaftar sebelumnya, mengingat basis data yang sudah ada sejak tahun 2015. Dengan kata lain, mereka adalah pendatang baru.
Selain itu, 3,51% lainnya dari ratusan ribu pendaftaran ini berasal dari orang-orang yang kembali tahun ini, setelah tidak mengikuti tes sejak tahun 2020 (kami berasumsi hal itu disebabkan oleh perubahan kebiasaan akibat pandemi).
Berikut data Ticket Sports dari Januari hingga Mei 2024:
- Total pendaftaran: 771 ribu
- Total pelanggan: 684 ribu
- Total pelanggan baru: 238 ribu (34,80%)
- Total pengembalian pascapandemi (pendaftaran terakhir hingga 2019): 24 ribu (3,51%)
Wawasan ekstra
Dari mana datangnya ratusan ribu atlet baru ini? Melalui jarak masuk yang lebih mudah diakses dan pengalaman yang paling menyenangkan, dengan risiko sekecil mungkin, yaitu berjalan kaki. Apakah Anda mempertimbangkan hal ini saat merancang pengalaman Anda? Sedang memikirkan peserta baru?
Tantangan era pembaharuan ini
Dengan banyaknya orang baru, ditambah dengan rasa tren palsu yang disebarkan oleh media tradisional, kita memiliki audiens baru yang masih belum benar-benar memahami aturan mainnya, dan tantangan terbesarnya adalah mendidik (dalam arti kata yang terbaik).
Ada peningkatan tajam dalam jumlah kontak yang kami terima melalui saluran layanan atlet kami. Pada tahun 2023, angka ini sekitar 2-3% dari total pendaftaran. Pada tahun 2024, angka ini rata-rata sebesar 4,59%. Dengan kata lain, untuk setiap 100 pendaftaran, 4,59 orang menghubungi Ticket Sports, peningkatan tarif panggilan lebih dari 50%.
Volume Panggilan Berdasarkan Registrasi
Dampak dan Solusi
Dampaknya? Kami harus segera membangun kembali tim hubungan, karena kami tidak dapat merespons dalam jangka waktu yang dapat diterima. Sedikit demi sedikit, kami mulai kembali normal.
Itu saja: ada audiens yang sama sekali baru untuk memahami (dan menikmati) alam semesta ini, tetapi mereka masih datang dengan banyak kecemasan dan sedikit informasi.
Misalnya, lebih dari sebelumnya, kami disamakan dengan penyelenggara acara. Kami mendengar hal-hal seperti “Ticket Sports, acara Anda kurang 500m dalam 10km, itu tidak masuk akal!” Dan itu tidak apa-apa. Kami akan menjelaskannya.
Ini adalah waktu untuk pengertian dan kesabaran dengan peserta baru. Setiap antarmuka acara akan memiliki tantangannya sendiri, baik dengan waktu, foto, layanan, atau aktivasi. Ini adalah masalah besar yang harus dihadapi. Kami akan berkembang lebih jauh lagi, sekarang dengan harapan akan semakin banyak atlet amatir baru yang diterima.
Daniel Krutman Dia adalah seorang pengusaha dan pengiklan. Lulusan Komunikasi Sosial, pascasarjana Ilmu Konsumen dan magister Pemasaran Digital, saat ini dia menjabat sebagai CEO platform penjualan tiket Ticket Sports, selain menjadi pendiri The Squad Academy, pusat konten untuk olahraga.
