Seorang megafan Tesla menerima tidak hanya satu tapi dua Cybertruck berikutnya yang ternyata benar-benar lemon.
Dan bahkan setelah berbulan-bulan menjalani pusat servis yang berat, dia masih menjadi penggemar nomor satu produsen mobil tersebut.
Sebagai detailnya di Saluran YouTube-nya, LamarMK sangat terpukul setelah menemukan Cybertruck pertamanya, yang diterimanya pada bulan Maret, mogok di pinggir jalan hanya dalam waktu dua minggu. Rentetan pesan kesalahan berkedip merah terang di layar kendali tengah truk yang besar memaksanya untuk berhenti.
Bahkan truk penggantinya pun akhirnya harus ditarik, sehingga membuat para penggemar Tesla akhirnya merasa muak dan menghubungi CEO Tesla Elon Musk untuk meminta bantuan.
“Kami akan segera memperbaikinya,” jawab Musk dalam tweet hari Senin, yang membuat LamarMK senang, yang entah bagaimana benar-benar lupa tentang bulan neraka yang dialami Tesla.
Ini adalah pengingat yang menyedihkan tentang betapa besar penderitaan yang dapat ditanggung oleh penggemar Tesla tanpa mempertanyakan pengerjaan buruk perusahaan tersebut.
“Terima kasih!!!” LamarMK membalas Musk. “Saya sangat yakin mereka akan melakukannya.”
Cybertruck telah menjadi masalah besar bagi banyak pemilik, mulai dari panel berkarat dan rem rusak, hingga penarikan kembali yang disebabkan oleh pedal akselerator yang macet. Survei terbaru yang dilakukan oleh JD Power menemukan bahwa situasinya tidak hanya terbatas pada Cybertruck, namun juga Tesla yang mengalami kerusakan seiring berjalannya waktu.
Bukan hanya kegagalan besar di tengah perjalanan yang dialami LamarMK pada truk pertamanya – pemiliknya juga melihat adanya “riak” di kaca depannya, trim ujung depan yang kendur, dan jarak kursi pengemudi yang aneh.
Pada awalnya, pusat servis tidak dapat memperbaiki truk tersebut selama berminggu-minggu, namun akhirnya dia mendapatkannya kembali setelah para insinyur menemukan kabel ground yang mematikan sistem tegangan tinggi truk tersebut. Belakangan, dia melihat adanya masalah berbeda pada penutup aktif truk, sehingga LamarMK meminta bantuan sekali lagi.
“Jangan coba-coba memperbaiki truk ini lagi, kirimkan saja penggantinya dari Texas secepatnya!” Dia tweet. “Saya tidak bisa melakukan perjalanan 2 jam tanpa merusaknya.”
“Saya sudah tegaskan berkali-kali kepada Tesla bahwa saya tidak ingin buyback atau refund; saya hanya ingin Cybertruck pengganti,” ujarnya. ditambahkan sebagai tindak lanjut.
Namun kondisi mobilnya yang buruk tidak menyurutkan semangatnya.
“Tesla adalah orangnya,” katanya dalam a video setelah minggu kerusakan, tertawa. “Saya mendapatkan segalanya di Tesla, dan saya akan terus mendukung merek Tesla.”
“Tidak ada darah buruk,” tambahnya.
“Saya pikir ini saatnya melepas sepatu lembut Anda dan berhenti menari, teman saya,” tulis komentar teratas dalam video tersebut. “Kendaraannya malas, biarkan saja.”
Pada akhir Mei, Tesla akhirnya mendapatkan keinginannyadan LamarMK juga mendapat truk baru yang dibalut vinyl biru.
Tapi kemudian dia mulai bertindak, menolak melepaskan kabel pengisi dayameninggalkannya terdampar lagi.
Akibatnya, pekerja pusat layanan harus “melakukan pelatihan di bawah ini [the frunk lid] melepas kaitnya secara manual karena tidak mau lepas saat mereka mencoba mencongkelnya, ”ujarnya tweet pada hari Senin. “Meskipun kesederhanaan itu penting, saya yakin beberapa pengamanan manual juga penting.”
Ini adalah keputusan desain yang sangat picik yang dapat membuat seseorang terjebak di dalamnya Jalopnik menunjukkan.
Singkatnya, banyak penggemar Tesla berada di bawah pengaruh perusahaan dan CEO kontroversialnya. Bahkan setelah dikirimi beberapa buah lemon, LamarMK masih berharap produsen mobil tersebut akan memperbaikinya.
Tentu saja, itu uangnya dan dia bisa melakukan apapun yang dia mau. Namun mengingat banyaknya laporan tentang Cybertrucks yang rusak, pembeli harus menyadari kelemahannya sebelum terlambat — tampaknya sangat sedikit orang yang memiliki kesabaran yang sama seperti LamarMK.
Selain itu, keharusan menelepon CEO sebuah perusahaan di X untuk benar-benar menyelesaikan sesuatu harus dianggap sebagai kegagalan total dalam menjalankan perusahaan yang berhubungan dengan konsumen.
Lebih lanjut tentang Cybertruck: Tesla semakin mogok, Data menunjukkan
