Perangkat lunak kecerdasan buatan mengurangi produktivitas dan membahayakan lingkungan kerja, menurut sebuah studi dari platform independen, Upwork.
Temuan ini tampaknya menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana AI saat ini digunakan, dengan kurangnya pemahaman antara staf dan manajemen mengenai tujuan dan harapan. Data menunjukkan masih banyak yang harus dilakukan sebelum manfaat teknologi yang berkembang dapat dimanfaatkan sepenuhnya.
Itu riset dilakukan atas nama Upwork oleh Walr, awal tahun ini. 2.500 pekerja dari Amerika, Kanada, Inggris dan Australia disurvei. Responden terdiri dari 1.250 eksekutif C-suite, 625 karyawan tetap, bergaji, dan 625 pekerja lepas, dengan rentang demografi antara usia 18 dan 78 tahun.
Salah satu temuan utama dari survei tersebut menunjukkan pemutusan hubungan secara langsung. Manajemen mengharapkan dan mendorong karyawan untuk menggunakan AI untuk meningkatkan produktivitas, namun permintaan akan lebih banyak hal harus dibayar mahal.
“Tujuh puluh satu persen mengalami kelelahan dan hampir dua pertiga (65 persen) melaporkan kesulitan memenuhi tuntutan pemberi kerja yang semakin meningkat,” menurut survei tersebut. “Yang mengkhawatirkan, satu dari tiga pekerja mengatakan mereka kemungkinan besar akan berhenti dari pekerjaan mereka dalam enam bulan ke depan karena kelelahan atau terlalu banyak bekerja.”
Atasan juga meminta staf untuk mengembangkan keahlian mereka (35%), mengambil banyak tanggung jawab (30%), kembali ke kantor (27%), bekerja lebih efisien (26%), dan bekerja lebih lama (20). %).
Para pemimpin di tempat kerja mengharapkan AI generatif dapat membantu meningkatkan produktivitas melebihi tingkat yang ada saat ini (96%), dan 39% perusahaan dalam studi ini telah menggunakan alat AI dan mendorong adopsi teknologi tersebut.
Gagal membuka nilai produktivitas AI
Dividen belum tiba, begitu pula karyawan tetap. Sekitar setengah (47%) pekerja yang sudah menggunakan AI mengatakan mereka tidak tahu cara mencapai peningkatan produktivitas yang diharapkan. 77% mengatakan alat AI mempunyai efek sebaliknya, yaitu mengurangi produktivitas dan meningkatkan beban kerja.
Kontradiksi yang menarik adalah 65% karyawan memiliki ekspektasi yang sama mengenai pembelajaran mesin yang membuat mereka lebih produktif, namun kenyataannya tidak sesuai dengan persepsi mereka.
40% pekerja merasa terlalu banyak yang diminta dari mereka dengan AI. Kurangnya persiapan diperburuk dengan 37% pemimpin C-suite di perusahaan yang menggunakan AI menilai tenaga kerja mereka terampil dan siap menggunakan alat tersebut. Berbeda dengan hanya 17% karyawan yang menyetujui pernyataan tersebut.
Hampir semua (96%) eksekutif melihat AI mendorong produktivitas, namun lebih dari seperempat (26%) telah menerapkan kursus pelatihan, dan hanya 13% yang melaporkan “strategi AI yang dilaksanakan dengan baik.
Survei tersebut menunjukkan adanya keterputusan di tempat kerja akibat AI dan tercermin dari komentar Kelly Monahan, direktur pelaksana The Upwork Research Institute yang menyatakan:
“Penelitian kami menunjukkan bahwa memperkenalkan teknologi baru ke dalam model dan sistem kerja yang sudah ketinggalan zaman gagal mencapai nilai produktivitas AI yang diharapkan.”
“Meskipun AI dapat meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan pekerja secara bersamaan, hasil ini memerlukan perubahan mendasar dalam cara kita mengatur bakat dan pekerjaan.”
Kredit gambar: Melalui Ideogram
