Perusahaan ingin mengetahui apa yang dicari pelanggan potensial secara online. Dengan menggunakan informasi tersebut, mereka dapat menargetkan setiap pengguna internet dengan iklan produk atau layanan yang terkait dengan apa yang mereka cari.
Namun orang tidak selalu mencari secara online segala sesuatu yang mereka ingin atau perlu beli. Bagaimana jika perusahaan dapat mendengarkan kehidupan sehari-hari calon pelanggan dan menargetkan mereka dengan iklan berdasarkan apa yang mereka bicarakan bicara tentang?
Pemasar di raksasa media Cox Media Group (CMG) menyampaikan ide tersebut kepada calon mitra periklanan, menurut laporan dari 404 Media. Outlet berita teknologi tersebut baru-baru ini memperoleh presentasi singkat pada bulan November 2023 dari CMG yang merinci layanan “Mendengarkan Aktif” dan bagaimana CMG dapat menargetkan iklan berdasarkan perangkat pintar seperti ponsel cerdas, speaker pintar, dan TV pintar.
“Apa artinya bagi bisnis Anda jika Anda dapat menargetkan calon pelanggan yang secara aktif mendiskusikan kebutuhan mereka akan layanan Anda dalam percakapan sehari-hari?” membaca permulaan Promosi penjualan CMG. “Tidak, itu bukan a Cermin Hitam episode – itu Data Suara dan CMG memiliki kemampuan untuk menggunakannya untuk keuntungan bisnis Anda.”
Pidato tersebut selanjutnya menyebutkan cara-cara legal bagi perusahaan untuk mendengarkan pengguna dan mengumpulkan data tersebut.
“Menyeramkan? Tentu. Bagus untuk pemasaran? Tentu saja,” kata sales CMG.
Tahun lalu, 404 Media dilaporkan tentang promosi CMG tentang Mendengarkan Aktifpenggunaan mikrofon di perangkat pintar untuk mendengarkan pengguna untuk tujuan periklanan bertarget. Outlet tersebut baru saja memperoleh pitch deck minggu lalu.
Kecepatan Cahaya Bisa Dihancurkan
Pengguna internet telah lama berspekulasi bahwa perusahaan teknologi besar seperti Google, Microsoft, Amazon, dan pemilik Facebook, Meta, sedang menguping mereka. Dan sekarang, kami memiliki bukti tim pemasaran CMG mempromosikan layanan jenis ini kepada pengiklan. Seperti yang ditunjukkan oleh 404 Media, CMG telah mempertahankan kemitraan saat ini atau sebelumnya dengan keempat perusahaan Teknologi Besar tersebut.
Jadi, apa yang terjadi di sini?
Big Tech merespons Mendengarkan Aktif CMG
Mashable menghubungi keempat perusahaan Teknologi Besar yang disebutkan dalam laporan 404 Media tentang presentasi singkat Mendengarkan Aktif CMG. Kami mendengar kabar dari mereka semua – Meta, Amazon, Google dan Microsoft. Masing-masing perusahaan memberikan pernyataan yang menolak bekerja sama dengan CMG untuk menargetkan iklan dengan cara ini.
“Meta tidak menggunakan mikrofon ponsel Anda untuk iklan dan kami telah mengungkapkan hal ini selama bertahun-tahun,” kata juru bicara Meta dalam sebuah pernyataan yang diberikan kepada Mashable. “Kami menghubungi CMG untuk meminta mereka mengklarifikasi bahwa program mereka tidak berdasarkan Meta data.”
Meta mengatakan kepada Mashable bahwa pihaknya sedang menyelidiki apakah CMG berpotensi melanggar syarat dan ketentuan Facebook. Perusahaan mengatakan akan mengambil tindakan jika diperlukan. Seorang juru bicara juga memberi Mashable a posisi tahun 2016 bahwa Facebook mempublikasikan tentang bagaimana perusahaan tidak menggunakan mikrofon ponsel pengguna untuk tujuan periklanan.
Amazon, Google dan Microsoft juga menyangkal keterlibatan apa pun dengan CMG Active Listening.
“Amazon Ads tidak pernah bekerja sama dengan CMG dalam program ini dan tidak memiliki rencana untuk melakukannya,” kata juru bicara Amazon kepada Mashable.
“Semua pengiklan harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku serta kebijakan Google Ads kami, dan ketika kami mengidentifikasi iklan atau pengiklan yang melanggar kebijakan ini, kami akan mengambil tindakan yang sesuai,” kata juru bicara Google dalam pernyataan yang diberikan kepada Mashable.
“Kami sedang menyelidiki dan akan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan kebijakan kami,” kata juru bicara Microsoft.
Meskipun perusahaan-perusahaan yang merespons semuanya menolak berpartisipasi dalam program periklanan, kekhawatiran privasi mengenai perangkat rumah pintar pasti akan tetap ada di kalangan konsumen.
