Kita Berada dalam Krisis ‘Erosi Kinerja’. Inilah Cara Membebaskan Bisnis Anda.

Saya ingin berbicara dengan Anda tentang sesuatu yang penting: harga pho. Beberapa tahun yang lalu di toko mie Vietnam dekat kantor saya, semangkuk besar berharga $12. Sekarang $17.

Bagaimana tagihan saya untuk makanan yang sama melonjak hampir 50%? Ini bukan sebuah misteri. Segala jenis bisnis sedang berjuang menghadapi inflasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Namun itu bukan satu-satunya tantangan mereka.

Meskipun biaya menjalankan bisnis terus meningkat, ketegangan geopolitik menghambat perdagangan dan mengguncang pasar saham. Sementara itu, keterlibatan karyawan berada dalam kondisi yang buruk, dan menemukan talenta yang tepat masih sulit dilakukan. Lalu ada AI, yang mengganggu pekerjaan dengan cara yang baru kita pahami.

Hasilnya adalah keadaan darurat kelangsungan bisnis. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa perusahaan-perusahaan saat ini menghadapi ancaman nyata dalam banyak aspek. Tidak heran hampir setengah dari CEO percaya bahwa jika bisnis mereka tetap pada jalurnya saat ini, bisnis tersebut tidak akan dapat bertahan dalam 10 tahun.

Inilah alasan mengapa perusahaan berada dalam situasi yang sulit dan bagaimana mereka dapat membalikkan keadaan dengan lebih memahami satu sumber daya yang mereka miliki, yaitu sumber daya manusia.

Mengungkap “krisis erosi kinerja”

Terlepas dari semua teknologi yang kita miliki, manusia – yang merupakan pendorong utama kesuksesan bisnis – masih menjadi kotak hitam di sebagian besar perusahaan. Saat ini, kita bisa mendapatkan wawasan real-time tentang pelanggan dan prospek melalui penjualan modern dan alat CRM. Namun jika menyangkut orang-orang yang bekerja bersama kita, kita sering kali menjadi buta.

Tentu saja, kami telah memiliki analisis manusia selama beberapa generasi, namun analisis tersebut hanya terbatas pada spreadsheet dan hanya dalam sekejap mata HR. Dan bahkan ketika informasi tentang orang-orang tersedia, biasanya informasi tersebut tertutup dan tidak dapat diakses oleh manajer yang paling membutuhkannya. Pada saat yang sama, kinerja tidak dilacak secara sistematis.

Dampaknya adalah krisis erosi kinerja. Produktivitas, tidak mengherankan, telah menurun. Faktanya, sekarang berada di a 75 tahun dan merupakan tantangan nomor satu, menurut eksekutif.

Sementara itu, setengah dari pekerja terpisah, membuat mereka cenderung menjadi tidak produktif atau meninggalkan rumah begitu saja, dan tiga dari empat bisnis mengalami kesulitan merekrut talenta terampil. Sebagai akibat, 1,9 juta pekerjaan manufaktur bisa tetap tidak terisi di AS pada tahun 2033.

Dan jangan lupakan gajah di dalam ruangan: AI. Pengusaha memperhitungkan hal itu hampir setengah dari keterampilan pekerja akan terganggu dalam lima tahun ke depan. Bagi perusahaan, ketidakpastian mengenai siapa yang harus dipekerjakan akan menyebabkan inefisiensi dan keresahan. Jika manusia mahal, itu memperburuk keadaan.

Tanyakan saja pada orang yang berhati besar Intelyang memecat 15.000 orang — 15% dari tenaga kerjanya. Dengan menurunnya pendapatan, raksasa teknologi tersebut mengaku gagal memanfaatkan AI.

Singkatnya, ekspektasi pertumbuhan tetap ambisius. Namun karena produktivitas terhenti dibandingkan dengan biaya operasional, dunia usaha di mana pun mengalami hal yang sebaliknya.

Bagaimana sebuah perusahaan bisa menjadi yang teratas

Untuk menghadapi masa-masa yang penuh ketidakpastian ini, dunia usaha harus memanfaatkan sumber daya mereka yang paling berharga: saat ini, lebih dari sebelumnya, mereka memerlukan wawasan real-time yang menghubungkan titik-titik antara sumber daya manusia dan hasil bisnis mereka.

Apa yang saya bicarakan sangat berbeda dari analisis orang di masa lalu – tabel padat disediakan untuk analis SDM. Yang dibutuhkan adalah wawasan on-demand yang dapat diakses di seluruh perusahaan, secara real-time. Agar data manusia bermanfaat, data tersebut harus cukup intuitif bagi para manajer untuk digunakan dalam mengambil keputusan sehari-hari, baik besar maupun kecil.

Kabar baiknya adalah, meskipun AI merupakan katalisator terjadinya gangguan, AI memang benar adanya memberi bisnis keuntungan tenaga kerja ketika berhadapan dengan krisis erosi kinerja.

Pikirkan pertanyaan masing-masing perusahaan tentang bagaimana orang memengaruhi hasil bisnis. Siapa pemain terbaik kami? Siapa yang paling berisiko berhenti dari pekerjaan? Di manakah produktivitas menurun?

Platform baru ini memungkinkan para manajer untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan tersebut dalam bahasa yang sederhana — dan segera memberikan tanggapan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Yang terbaik dari ini menggunakan database jutaan catatan karyawan anonim di seluruh industri untuk memberikan hasil yang disesuaikan dan tolok ukur yang akurat.

membayar adalah bidang lain di mana data orang-orang secara real-time dapat membawa perubahan besar. Meskipun sebagian besar perusahaan memiliki kebijakan kompensasi yang terperinci, para manajer yang membuat keputusan mengenai gaji sering kali mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan yang matang, sehingga membiarkan bias mengaburkan penilaian mereka. Alat kompensasi cerdas yang didukung AI membantu manajer membuat pilihan yang lebih tepat, dengan mempertimbangkan tidak hanya standar industri tetapi juga kinerja individu karyawan sambil menandai kesenjangan gaji yang terkait dengan ras, gender, dan bias lainnya.

Faktanya, platform baru ini dapat berfungsi sebagai solusi terpadu untuk banyak pertanyaan berulang yang biasanya diajukan karyawan kepada HR, baik mengenai gaji, hari libur, atau tunjangan. Mengubah semua informasi tersebut menjadi fungsi layanan mandiri akan membebaskan tim SDM dari pekerjaan manual, sehingga mereka dapat fokus pada hal yang benar-benar penting: memastikan bisnis memiliki orang yang tepat untuk memajukannya.

Tentu saja, teknologi saja bukanlah obat mujarab. Perusahaan yang ingin memanfaatkan data manusia secara real-time juga harus siap melakukan perubahan budaya. Hal ini dimulai dengan kesediaan untuk berbagi wawasan tentang manusia dan kinerja yang pernah dimiliki HR. Orang mewakili sebagian besar anggaran terbesar perusahaan dan satu-satunya pendorong keberhasilan bisnis yang paling penting. Komitmen untuk memahami cara kerja terbaik dan membagikan informasi tersebut dengan cara yang konsisten, mudah dipahami, dan aman merupakan prasyarat untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat yang didukung AI.

Mengatasi tantangan ketenagakerjaan yang menjadi akar krisis erosi kinerja bukanlah hal yang mudah. Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari orang-orang di dunia yang tidak dapat diprediksi ini, Anda perlu memahami mereka dan bagaimana pengaruhnya terhadap hasil bisnis. Menurut pengalaman saya, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan wawasan real-time yang dapat diberikan oleh AI. Seperti semangkuk pho saya, menjalankan bisnis tidak akan menjadi lebih murah, jadi inilah saatnya untuk mendapatkan keunggulan dengan bekerja lebih cerdas.