Sebagai salah satu pendiri dan mantan CEO Yum! Merek, salah satu perusahaan restoran terbesar di dunia dengan portofolio termasuk waralaba seperti KFC dan Pizza Hut, David Novak memberikan hasil yang signifikan.
Selama 17 tahun menjabat sebagai CEO, dari tahun 1999 hingga 2016Novak membantu meningkatkan skala perusahaan menjadi delapan kali lipat dari ukuran aslinya, dari kapitalisasi pasar sebesar $4 miliar menjadi $32 miliar. Namun, Novak menilai angka-angka tersebut disebabkan oleh aspek kepemimpinan yang lebih kualitatif daripada kuantitatif – yaitu menciptakan budaya kerja yang tepat.
Di sebuah percakapan dengan Master of Scales pembawa acara Jeff Berman ditayangkan awal bulan ini, Novak menjelaskan bagaimana dia menavigasi Yum! Merek dari awal.
“Saya menjadikan prioritas nomor satu saya untuk benar-benar menciptakan budaya kuat yang mengutamakan semua orang,” kata Novak. “Itu menjadi pekerjaan nomor satu saya sebagai CEO, karena jika saya bisa menciptakan lingkungan kerja yang tepat, orang-orang akan berinovasi dan orang-orang akan melangkah lebih jauh.”
Novak menjelaskan, sejak awal ia mencoba belajar dari perusahaan-perusahaan yang berhasil meraih prestasi atau konsisten memberikan hasil yang baik. Dia keluar dan mengunjungi perusahaan-perusahaan termasuk Walmart, Home Depot dan General Electric.
“Kami bertemu dengan mereka,” kata Novak. “Kemudian kami kembali dan menyusun apa yang sebenarnya mendorong kesuksesan perusahaan-perusahaan ini sehingga memungkinkan mereka mencapai hasil luar biasa dari tahun ke tahun.”
Novak, yang mengawasi 1,5 juta karyawan di seluruh duniamulai menekankan pengakuan dan kodifikasinya ke dalam budaya Yum! Di sebelumnya wawancaradia berbicara tentang bagaimana dia akan menggunakan pengakuan untuk memotivasi karyawan. Di dalam satu kasusdi KFC, Novak membagikan ayam karet dan $100 sebagai hadiah atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.
Saat ini, budaya Yum! tetap menjadi salah satu pengakuan dan kerja sama, menurutnya menghadapi orang banyak halaman budaya.
