Hari-hari di mana satu-satunya pilihan untuk memperbarui paspor Anda adalah mengirimkan formulir permohonan ke Departemen Luar Negeri dan cek $15 – atau lebih buruk lagi, keluar sendiri – sudah berakhir.
Departemen Luar Negeri AS pada hari Rabu mengumumkan bahwa sistem pembaruan paspor online yang baru kini tersedia untuk umum, memperluas keberhasilan uji coba terbatas yang dilakukan awal tahun ini.
“Sistem pembaruan paspor online kami adalah contoh penting bagaimana Kementerian memodernisasi layanan pemerintah demi kepentingan rakyat Amerika dan mewujudkan” perintah eksekutif pengalaman pelanggan Presiden Biden tahun 2021, kata Menteri Luar Negeri Antony Blinken dalam sebuah pernyataan. “Dengan menawarkan alternatif online terhadap proses permohonan kertas tradisional, Departemen ini menerapkan transformasi digital untuk menawarkan pengalaman perpanjangan paspor yang paling efisien dan nyaman,” sehingga rata-rata paspor diproses “dalam waktu sekitar sepertiga waktu dibandingkan pada saat yang sama.” pada musim panas lalu, dan jauh di bawah waktu pemrosesan enam hingga delapan minggu yang diiklankan.”
Dengan menggunakan situs web travel.state.gov departemen tersebut, orang dewasa Amerika dengan alamat AS yang ingin memperbarui paspor 10 tahun mereka yang telah habis masa berlakunya dalam lima tahun terakhir atau akan habis masa berlakunya pada tahun depan dapat menjawab serangkaian pertanyaan untuk memastikan mereka memenuhi syarat untuk kirimkan untuk perpanjangan online. Jika disetujui, mereka kemudian dapat mengajukan permohonan perpanjangan, foto, dan pembayaran menggunakan sistem digital kapan saja sepanjang hari tanpa harus pergi ke kantor paspor atau mengirimkan materi. Selama uji coba musim panas ini, program ini akan membuka pendaftaran untuk peserta setiap hari sebelum menutup sistem setelah mencapai batas jumlah pelamar.
“Kami memperkirakan hingga 5 juta orang Amerika per tahun akan dapat menggunakan layanan ini,” kata Asisten Menteri Urusan Konsuler Rena Bitter dalam panggilan pers, menambahkan bahwa pada tahun 2023, Negara Bagian akan memproses 24 juta “produk paspor,” sekitar 40% diantaranya merupakan pembaharuan. “Kami sudah mengujinya…sebenarnya sejak Juni tahun ini dan sebenarnya sebelumnya. Kami telah mendapatkan ulasan pelanggan yang sangat baik. Kami akan terus menerima masukan dari pelanggan seiring dengan penggunaan layanan ini, namun untuk saat ini layanan ini terbuka untuk seluruh warga Amerika, dan kami sangat gembira dengan hal ini.”
Meskipun layanan baru ini berkomitmen untuk menerbitkan paspor yang diperbarui dalam waktu enam hingga delapan minggu, Bitter mengatakan waktu pemrosesan “secara historis sangat rendah,” dan sistem online menambah opsi baru dan kenyamanan yang lebih besar bagi pemohon perpanjangan.
Harapannya, kata Bitter, negara dapat terus membangun kesuksesan ini dan memperluas sistem untuk memperhitungkan penyerahan paspor lainnya. Saat ini, sistem tidak mengizinkan permintaan perjalanan yang dipercepat atau segera.
“Ini adalah langkah pertama yang kami harap akan menjadi proses jangka panjang untuk dapat memodernisasi sistem yang kami gunakan dan dapat memberikan layanan yang lebih baik – untuk terus memberikan layanan yang baik kepada rakyat Amerika. , ”katanya. “Saya pikir kami hanya ingin memperkenalkan hal ini, memastikan bahwa hal ini dapat digunakan oleh orang Amerika, menyediakan layanan yang nyaman, dan kemudian kita akan melihat ke mana kita akan melangkah setelahnya.”
