aku mencintaiku Ibu berusia 78 tahun dan melakukan apa pun yang saya bisa untuk membantu. Namun ketika dia mengalami masalah komputer, dia berubah menjadi seorang teknisi yang frustasi, mulai menyerang, dan saya tidak ingin berhubungan lagi dengannya. Wanita mandiri yang mengajari saya untuk menjadi pintar dengan mengirimkan saya ke kamus sekarang menginginkan hasilnya dengan cara yang mudah—saya dapat memperbaikinya dalam hitungan detik—sementara saya melihat peluang untuk mengajari dia cara membantu dirinya sendiri. Akibatnya, kami akhirnya bertengkar.
Kami tidak sendirian. mengikuti Pusat Penelitian Pewsaat ini terdapat 62 juta orang dewasa berusia di atas 65 tahun di AS. Jumlah tersebut diperkirakan akan mencapai 84 juta—dan melonjak dari 18 persen menjadi 23 persen populasi—pada tahun 2054. Jumlah tersebut merupakan jumlah yang banyak dari kalangan lansia dan banyak pula dukungan teknis.
“Terkadang belajar dari orang yang bukan anggota keluarga berhasil dengan baik, karena kita cenderung lebih sabar terhadap orang lain,” kata Skye N. Leedahl, profesor perkembangan manusia dan ilmu keluarga di Universitas Rhode Island. Leedahl melakukan penelitian sebagai peneliti utama universitas yang berfokus pada masalah kualitas hidup dan kesehatan orang lanjut usia. Universitas memiliki program dukungan teknologinya sendiri, yang merupakan kemitraan dengan organisasi nirlaba dukungan teknologi Amerika Utara yang dikenal sebagai Senior Dunia Maya.
Dan ini bukan satu-satunya organisasi semacam itu. Tom Kamber, direktur eksekutif Layanan Teknologi Senior (OAT) dan Planet Senior program pendidikan di AARP mengatakan melalui email: “Orang lanjut usia semakin banyak menggunakan teknologi untuk belajar tentang hidup sehat dan masalah medis, tentang keuangan dan keterampilan profesional—beberapa masih bekerja—dan sekadar untuk tetap tajam secara mental.”
Kamber dan sekelompok relawan meluncurkan OATS pada tahun 2004 untuk mempromosikan literasi digital di kalangan lansia. Mereka mencapai hal ini melalui program Senior Planet (selengkapnya di bawah) serta advokasi dan beasiswa mereka. OATS.org memberikan gambaran sekilas tentang sejarah 20 tahun organisasi ini, program penjangkauan dan konektivitasnya, serta portal komunitas/jejaring sosial online. Situs web ini juga memiliki pencari lokasi interaktif yang memungkinkan Anda memasukkan kode pos untuk menemukan situs mitra Right Planet di dekat Anda.
Dan itu hanyalah OG industri ini. Kabar baiknya adalah ada banyak pilihan—beberapa di antaranya gratis. Situs dukungan teknis yang tercantum di bawah ini khusus untuk manula.
Memiliki pilihan teknologi lain pasti akan membantu saya dan Ibu. Memiliki pihak ketiga yang netral untuk menyelesaikan masalah teknisnya berarti saya tidak perlu membenci tekanan menjadi “guru teknologi” tetap, dan dia tidak perlu membenci upaya saya untuk melatihnya. Ini seharusnya membebaskan saya untuk fokus menghargai waktu yang kita miliki bersama. Kami berharap ini memberikan dampak yang sama pada Anda dan para senior dalam hidup Anda.
Planet Senior Dari AARP
Dibuat pada tahun 2015, ramah untuk pemula Situs web Planet Senior memiliki ringkasan singkat konten online gratis: artikel, kursus, ceramah, demo video, dan lokakarya yang ditujukan untuk senior kami (dalam bahasa Inggris, Spanyol, dan Kanton). Penawarannya berkisar dari pembelajaran cara menggunakan ponsel pintar, kelas olahraga virtual, hingga pertemuan tatap muka. Destinasi utama bagi lansia ini melayani lebih dari setengah juta orang pada tahun lalu dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat; mereka bahkan memiliki podcast sendiri. Organisasi ini dimulai dengan satu lokasi tatap muka di New York City dan sekarang menawarkan lokasi satelit di North Country, New York; Kabupaten Montgomery, Maryland; Denver; San Antonio; dan Miami. Pelatihan virtual satu lawan satu—melalui Zoom—juga tersedia.
Jam layanan adalah pukul 09.00 hingga 20.00 ET, Senin hingga Jumat; 09.00 hingga 14.00 ET pada hari Sabtu. Email [email protected] atau hubungi (888) 713-3495.
Senior Dunia Maya
Senior Dunia Maya terinspirasi oleh a dokumenter 2014 yang mengikuti komunitas senior Kanada yang belajar menggunakan internet untuk pertama kalinya. Org Amerika Utara (beroperasi di Kanada dan AS) menawarkan pelatihan dan dukungan teknologi tatap muka gratis dengan memasangkan para senior dengan sukarelawan mahasiswa untuk pengalaman antargenerasi di mana kedua belah pihak belajar. Ada relawan yang bisa berbahasa Inggris, Spanyol, dan Prancis. Situs ini dilengkapi dengan buletin, kalender acara mingguan, webinar, dukungan teknis bebas pulsa, pelatihan untuk relawan dan lansia, merchandise, klip dari film, dan bagian yang dikhususkan untuk perlindungan keamanan siber. Organisasi ini memiliki mitra di Amerika Utara di dua pertiga benua yang memiliki program Cyber-Seniors (Universitas Rhode Island adalah salah satunya).
Jam layanan adalah pukul 08.00 hingga 16.00 ET. Email [email protected] atau hubungi (844) 217-3057.
Quincy
Quincy didirikan oleh Ryan Greene saat dia menjadi mahasiswa di Columbia Business School pada tahun 2020 untuk membantu kakeknya dan orang dewasa lainnya dalam hidupnya yang berjuang dengan teknologi. Sesi dukungan teknis jarak jauh dilakukan melalui koneksi aman dan direkam, jika Anda ingin mengunjunginya kembali di masa mendatang. Quincy juga menawarkan perlindungan penipuan: Tim dukungan teknis memeriksa email, SMS, pesan suara, dan media sosial Anda untuk mencari permainan penipuan. Bahkan ada blog dengan postingan yang ditujukan untuk non-teknisi. Paket mulai dari $5/bulan, dan perusahaan juga menawarkan dukungan gratis selama 14 menit sebulan kepada penerima Medicare
Jam layanan adalah pukul 08.00 hingga 20.00 ET. Kirim pesan kepada staf Quincy melalui fitur dukungan chat di website atau hubungi (208) 557-8466.
Kandoo
CEO dan pencipta yang diciptakan Liz Hamburg Kandoo pada tahun 2019 setelah “mengalami secara langsung rasa frustrasi yang dirasakan orang tua saya saat berhubungan dengan teknologi.” Paket untuk dukungan pramutamu teknis berkisar dari sesi satu jam ($75) atau keanggotaan tahunan ($228/tahun untuk lajang, $340/tahun untuk pasangan). Dukungan dan pelatihan juga tersedia dalam bahasa Inggris dan Spanyol di tingkat keanggotaan perusahaan untuk pusat-pusat senior, panti jompo dan fasilitas perawatan lainnya. Keanggotaannya juga mencakup perpustakaan panduan gratis, alat konferensi video, panduan belanja online, dan lembar perbandingan tablet yang dapat diunduh.
Jam layanan adalah pukul 09.00 hingga 20.00 ET. Email [email protected] atau hubungi (646) 758-6606.
Layanan yang Lebih Cerdas
Dimulai oleh mitra bisnis Terry Dry dan Greg Boles sebagai “layanan pramutamu teknologi pribadi untuk lansia,” Layanan yang Lebih Cerdas menawarkan bantuan teknis tatap muka yang dipersonalisasi kepada pelanggannya berdasarkan kompleksitas kebutuhan digital mereka. Pelanggan ditugaskan petugas yang sama setiap kali mereka menggunakan layanan ini. Pelatihan tatap muka tersedia di Los Angeles dan Orange County di California; Indah dan Scottsdale, Arizona; dan Columbus dan Indianapolis, Indiana. Dukungan juga tersedia untuk pusat-pusat senior, panti jompo dan komunitas pensiunan lainnya. Layanan Cerdas menawarkan konsultasi gratis untuk membantu Anda memilih paket. Keanggotaan tahunan mulai dari $125 per bulan, tetapi tersedia paket khusus lainnya.
Jam layanan adalah pukul 09.00 hingga 17.00 PT, Senin hingga Sabtu. Email [email protected] atau hubungi (805) 765-8348.
