Di Illinois, data biometrik (seperti sidik jari, suara, iris mata, wajah, dan lainnya) dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang dan oleh karena itu, data ini memerlukan perlindungan khusus. BIPA mengizinkan perusahaan untuk menggunakan data biometrik untuk mengidentifikasi dan mengautentikasi seseorang, namun undang-undang mengharuskan perusahaan untuk melakukan pengungkapan tertentu kepada pelanggan dan mendapatkan persetujuan tertulis sebelum perusahaan tersebut diizinkan untuk mengumpulkan dan menyimpan data biometrik dari pelanggannya.
Verizon mengumpulkan suara untuknya Verizon Sistem ID Suara bahkan penyedia nirkabel tidak mengikuti persyaratan yang ditetapkan oleh BIPA sesuai dengan tuntutan hukum. Pelanggan harus diberitahu secara tertulis bahwa biometrik akan dikumpulkan atau disimpan dan berapa lama data tersebut akan disimpan. Verizon juga gagal memberi tahu pelanggannya bagaimana data biometrik mereka akan digunakan dan tidak mendapatkan persetujuan tertulis dari pelanggannya.
Perusahaan juga sedang menghadapi gugatan class action lain yang mengklaim hal itu Verizon Situs web ini tidak sepenuhnya dapat diakses oleh pengguna tunanetra dan tunanetra. Gugatan tersebut, yang diajukan ke pengadilan federal New York, menuduh bahwa operator nirkabel terbesar di negara itu telah melanggar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika.
Penggugat dalam kasus ini, Derek Pollitt, secara hukum buta dan memerlukan perangkat lunak untuk membaca layar komputernya untuk menggunakan internet. Ingin membeli ponsel baru, Pollitt berkunjung Verizon situs web yang dia temukan melalui pencarian Google. Setelah menemukan perangkat yang ingin ia beli, ia tidak dapat melakukannya karena “banyaknya kesulitan aksesibilitas,” kata gugatan tersebut. Penggugat menunjukkan hal itu VerizonSitus web ini memiliki antarmuka yang sepenuhnya visual dan tidak menawarkan teknologi baru seperti “teks alternatif, formulir yang dapat diakses, tautan deskriptif, teks yang dapat diubah ukurannya, dan penggunaan tabel dan JavaScript yang terbatas”.
Penggugat mengatakan demikian karena jalannya Verizon merancang situs web, individu tunanetra memerlukan bantuan orang yang dapat melihat untuk mengakses konten situs web.
Klaim pertama selesai VerizonDugaan kegagalan mendapatkan persetujuan sebelum mengambil rekaman suara pelanggan adalah Thelton George Parker Jr., dkk. ay. Verizon Communications Inc., dkk., Kasus No. 1:24-cv-08436, di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara Illinois, Divisi Timur. Setelan kedua selesai Verizondugaan ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika adalah Derek Pollitt v. Verizon Communications Inc., Kasus No. 1:24-cv-06156, di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Timur New York.
