Bagaimana Memposisikan Bisnis Anda untuk Mengatasi Segala Tantangan atau Krisis

Menjelang musim badai Atlantik yang sangat aktif pada tahun 2024, semua jenis bisnis diingatkan akan pentingnya ketahanan dalam kepemimpinan. Dengan para ahli di Administrasi Kelautan dan Atmosfer Nasional memperkirakan hingga 25 nama badai, termasuk Badai Tropis Francine yang baru-baru ini terjadi di Gulf Coast, pertanyaannya menjadi: Bagaimana wirausahawan, bahkan mereka yang berada di luar pemulihan bencana, dapat mempersiapkan bisnis mereka untuk menghadapi badai apa pun – secara harfiah atau metaforis?

Kunci untuk menghadapi bencana apa pun, baik yang disebabkan oleh alam atau bisnis, terletak pada pandangan ke depan yang strategis dan kemampuan beradaptasi – prinsip-prinsip yang kami junjung tinggi di BELFOR selama bertahun-tahun. Meskipun pekerjaan kami di daerah yang terkena bencana seperti Florida dan Georgia adalah hal yang penting, pembelajaran sebenarnya tidak hanya sekedar menanggapi krisis. Hal ini tentang bersikap proaktif: mengerahkan sumber daya secara efektif, membangun kemitraan yang kuat, dan tetap gesit dalam menghadapi keadaan yang tidak dapat diprediksi. Sebagai pemimpin, kita harus merencanakan potensi gangguan dalam industri kita, memastikan kita memiliki alat dan hubungan yang tepat untuk menjaga bisnis kita tetap berjalan lancar ketika tantangan muncul.

Di bawah ini adalah pelajaran penting dalam ketangkasan kepemimpinan yang dapat digunakan oleh setiap pemimpin bisnis untuk memastikan organisasi mereka responsif selama krisis dan lebih siap menghadapi ketidakpastian di masa depan.

1. Harapkan kesenjangan komunikasi

Dalam pemulihan bencana, komunikasi bukan sekadar alat — komunikasi merupakan pembeda strategis yang dapat membedakan perusahaan dalam lingkungan berisiko tinggi. Meskipun banyak pemimpin memahami pentingnya memberikan informasi kepada tim, inovasi sebenarnya terletak pada identifikasi kesenjangan komunikasi secara proaktif. Pada tahun 2022, miskomunikasi diketahui merugikan bisnis AS $1,2 triliun setiap tahun. Selain itu, 43% pemimpin bisnis melaporkan bahwa mereka memperoleh bisnis baru karena praktik komunikasi yang kuat, hal ini membuktikan bahwa komunikasi yang jelas dapat membawa perubahan besar bahkan dalam situasi krisis.

Selain check-in dan update rutin, para pemimpin harus bekerja keras untuk mengidentifikasi potensi kesenjangan komunikasi dengan tetap menjalin kontak dekat dengan tim mereka dan menjaga jalur dialog yang jelas dan terbuka. Hal ini berarti meminta umpan balik secara rutin, memastikan bahwa informasi mengalir dengan bebas dan akurat di seluruh tingkat organisasi — mulai dari tim lapangan hingga eksekutif. Dengan bersikap waspada dan tanggap terhadap tanda-tanda miskomunikasi, para pemimpin dapat memastikan tim mereka tidak hanya selaras namun juga siap untuk mengambil keputusan yang cepat dan tepat guna memajukan misi.

2. Integrasikan dukungan kesehatan mental ke dalam operasi Anda

Pada tahun 2024, lanskap kerja telah berevolusi, membawa tantangan baru terhadap kesehatan mental dan kesejahteraan pekerja, terutama di bidang-bidang dengan tingkat stres tinggi seperti pemulihan bencana. Dengan lebih dari separuh karyawan (52%) mengalami kelelahan akibat tekanan kerja dan 37% kesulitan mengambil tindakan karena merasa kewalahan. Jelas bahwa pendekatan tradisional terhadap dukungan kesehatan mental mungkin tidak lagi cukup.

Sebagai tanggapannya, perusahaan-perusahaan terkemuka mengadopsi strategi kesehatan komprehensif yang mencerminkan realitas angkatan kerja saat ini. Hal ini termasuk menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel untuk mengakomodasi kebutuhan karyawan yang beragam, mengintegrasikan hari kesehatan mental sebagai praktik standar, dan menyediakan akses ke sumber daya kesehatan digital seperti aplikasi terapi dan meditasi virtual. Pada tahun 2024 juga terjadi lonjakan penciptaan lingkungan yang aman secara psikologis dimana karyawan dapat mendiskusikan kesehatan mental secara terbuka tanpa stigma. Ketika kesehatan mental terus menjadi faktor penting dalam retensi dan produktivitas karyawan, perusahaan-perusahaan yang berpikiran maju menyadari bahwa kesehatan bukan hanya sebuah keuntungan — namun merupakan kebutuhan bisnis.

3. Sempurnakan model bisnis Anda dengan teknologi

Peralatan canggih saat ini tidak hanya sekedar menyederhanakan operasi; mereka memberdayakan Anda untuk mengantisipasi perubahan, membuat keputusan proaktif, dan membentuk kembali strategi bisnis Anda. Misalnya, di BELFOR, kami terus memantau cuaca dan berita, memanfaatkan alat prakiraan canggih dan analisis data untuk penilaian risiko yang akurat. Kami menggunakan teknologi dan alat drone seperti Aplikasi BELFOR Alert dan pemindaian 3D Matterport untuk mengumpulkan data real-time, memungkinkan penilaian komprehensif dan pengambilan keputusan yang tepat. Teknologi ini mendefinisikan ulang cara kita melakukan pendekatan pemulihan bencana, mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memandu respons strategis kita.

Pertimbangkan untuk menerapkan sistem pemantauan real-time – alat ini harus lebih dari sekedar tindakan reaktif. Daripada hanya bereaksi terhadap perubahan yang terjadi, gunakan teknologi ini untuk mengantisipasi potensi gangguan dan sesuaikan strategi Anda. Misalnya, dengan menganalisis data real-time, Anda dapat mengidentifikasi tren dan pola yang mungkin menandakan munculnya risiko atau peluang, sehingga memungkinkan Anda untuk melakukan perubahan dengan cepat dan membuat keputusan yang tepat sehingga organisasi Anda tetap terdepan. Selain itu, sistem ini dapat membantu Anda membangun model bisnis yang benar-benar fleksibel, yang berkembang seiring perubahan kondisi pasar.

4. Menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan

Perbaikan berkelanjutan sangat penting bagi organisasi mana pun. Di Badan Perlindungan Lingkungan, lebih dari 11.000 karyawan menggunakan praktik perbaikan berkelanjutan, mewakili 83% lembaga, yang menghasilkan perbaikan proses yang signifikan seperti mengurangi waktu kepatuhan dan simpanan hingga 96%. Melakukan pembekalan menyeluruh setelah setiap peristiwa besar untuk menganalisis apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan akan membantu organisasi belajar dari setiap pengalaman dan menyempurnakan strategi mereka. Mendorong umpan balik dari seluruh tingkat organisasi memungkinkan Anda menangkap berbagai perspektif dan wawasan serta menumbuhkan budaya pembelajaran dan perbaikan berkelanjutan. Di BELFOR, kami melihat ini sebagai komitmen terhadap pertumbuhan dan pembelajaran, membuat tim kami lebih kuat dan bersatu untuk menghadapi tantangan berikutnya.

Dengan menerapkan praktik-praktik ini, para pemimpin dapat memposisikan organisasinya dengan lebih baik untuk bertahan dan mengatasi tantangan apa pun yang muncul, baik saat musim badai atau krisis lainnya. Ketahanan dalam kepemimpinan bukan hanya tentang menanggapi ancaman yang ada; ini tentang menumbuhkan budaya kesiapan, kemampuan beradaptasi dan perbaikan berkelanjutan. Satu orang BISA membuat perbedaan, dan dengan persiapan serta pola pikir yang tepat, kita semua dapat berkontribusi untuk menciptakan komunitas yang lebih aman dan tangguh.