Toyota sedang berjuang dengan salah satu yang paling mahal Dan memori yang kompleks sampai sekarang. Pengingat tersebut berkaitan dengan a disabilitas ditemukan di Mesin V-6 turbocharged kembar kekuatannya adalah keduanya Truk pikap Tundra dan mewah SUV Lexus LX.
Masalah ini mempengaruhi kendaraan model tahun 2022 dan 2023, khususnya kendaraan tersebut dirilis antara November 2021 dan Februari 2023. Untuk Lexus LX, kendaraan yang terkena dampak diproduksi antara Juli 2021 hingga November 2022.
Mengapa Toyota menarik kembali beberapa mobil?
Cacat yang menyebabkan penarikan kembali secara luas ini dapat menyebabkan mesin mati secara tidak terduga saat berkendara, sehingga meningkatkan risiko kecelakaan secara signifikan. Penyebab utama dari masalah ini adalah puing-puing permesinan tertinggal di mesin selama produksi. Kotoran ini dapat mengakibatkan mesin berbunyi, pengoperasian yang kasar, kesulitan menghidupkan mesin, dan, dalam kasus terburuk, hilangnya tenaga sepenuhnya.
Pada bulan Mei tahun ini, Toyota memberi tahu Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (NHTSA) tentang masalah ini. Pada saat itu, perusahaan memperkirakan hanya 1% dari 102.092 kendaraan yang berpotensi terkena dampak yang benar-benar menunjukkan cacat.
Namun, perkiraan ini sebagian besar dipengaruhi oleh keterbatasan sistem pelaporan NHTSA. Toyota menjelaskannya tidak dapat memberikan jumlah pasti kendaraan yang terkena dampak.
- Penarikan melibatkan keduanya Truk pikap Tundra dan SUV Lexus LX.
- Kendaraan yang terkena dampak diproduksi antara November 2021 dan Februari 2023 untuk Tundra dan Juli 2021 hingga November 2022 untuk Lexus LX.
- Masalah utamanya adalah sisa-sisa pemesinan yang tertinggal di mesin selama produksi.
- Kotoran ini dapat menyebabkan mesin berbunyi, pengoperasian yang kasar, kesulitan menghidupkan mesin, dan hilangnya tenaga sepenuhnya.
- Toyota memberi tahu NHTSA pada Mei 2024, memperkirakan bahwa 1% kendaraan mungkin terkena dampaknya.
Karena Toyota sedang bekerja keras untuk mengatasi masalah ini, penting untuk melakukan hal tersebut pemilik kendaraan yang terkena dampak untuk tetap mendapat informasi dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan. Jika Anda memiliki salah satu kendaraan ini, waspadalah pembaruan dari Toyota dan NHTSA mengenai hal ini ingat kembali.
Dalam langkah yang berani, Toyota telah memutuskan untuk a solusi drastis untuk mengatasi masalah penting: penggantian mesin secara menyeluruh. Dua bulan setelah pengajuan awal, perusahaan masih belum dapat menentukan jumlah pasti kendaraan yang terkena dampak. Sebagai akibat, Toyota mengambil keputusan radikal untuk mengganti mesin di setiap kendaraan yang berpotensi terkena dampak. Upaya besar-besaran ini melibatkan penggantian mesin di lebih dari 100.000 kendaraan, termasuk sekitar 98.600 Tundra dan 3.500 SUV Lexus LX.
Ruang Lingkup Penyelesaian
Solusi ini secara khusus menargetkan versi non-hybrid dari mesin 3.4 liter V-6 twin-turbochargeddikenal sebagai V35A. Penting untuk dicatat bahwa model hybrid Tundra tidak termasuk dalam penarikan ini. Jika terjadi kerusakan mesin, motor listrik pada model hybrid ini tetap dapat menghidupkan kendaraan, memberikan perlindungan internal.
Bagaimana Masalah Ditemukan
Ujian dimulai beberapa tahun yang lalu, pada bulan Maret 2022 ketika a pelanggan melaporkan mesin mati tiba-tiba. Dari pemeriksaan, Toyota menemukan bantalan mesin utama telah disita. Semakin banyak laporan yang masuk, menjadi jelas bahwa pemesinan tersebut puing-puing adalah penyebab di balik kegagalan mesin ini.
- Solusi drastis: Penggantian mesin lengkap untuk lebih dari 100.000 kendaraan
- Mesin V-6 (V35A) 3,4 liter twin-turbocharged non-hybrid terpengaruh
- Model Tundra Hybrid dikecualikan karena cadangan motor listriknya
- Puing-puing mesin diidentifikasi sebagai penyebab kegagalan mesin
Komitmen Toyota dalam menyelesaikan masalah ini menunjukkan dedikasi mereka terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan. Meskipun skala penggantian mesin ini belum pernah terjadi sebelumnya, hal ini menggarisbawahi pentingnya mengatasi permasalahan kritis tersebut secara berkelanjutan.
Pada tahun 2023, Toyota telah mengumpulkan jumlah yang mengejutkan 166 laporan teknis Dan 824 klaim garansi terkait dengan masalah mesin tertentu. Bukti yang semakin banyak ini membuat perusahaan mengambil tindakan cepat dengan mengeluarkan penarikan sukarela atas kendaraan yang terkena dampak. Menariknya, mesin yang awalnya tampak dalam kondisi bagus ternyata memilikinya masalah dasar setelah pemeriksaan menyeluruh.
Dampak Finansial dari Penarikan Kembali
Mengganti lebih dari 100.000 mesin adalah bukan prestasi kecil dan akan menimbulkan kerugian besar bagi Toyota. Selain biaya mesin baru itu sendiri, perusahaan juga harus memperhitungkan biaya tenaga kerja yang terkait dengan pelepasan mesin yang rusak dan pemasangan mesin pengganti.
Ada kekhawatiran yang berkembang bahwa penarikan besar-besaran ini dapat berdampak pada produksi kendaraan baru, karena beberapa kapasitas produksi mungkin perlu dialihkan untuk memproduksi mesin pengganti untuk penarikan tersebut.
Tindakan Keamanan Komprehensif
Meskipun biayanya tinggi, Toyota dipuji karena pendekatan keselamatannya yang komprehensif. Perusahaan berkomitmen untuk mengatasi masalah ini secara berkelanjutan, meskipun jumlah pasti kendaraan yang berisiko masih belum diketahui secara pasti.
Toyota berencana mengirimkan pemberitahuan kepada pemilik kendaraan sebelum akhir bulan, memberi tahu mereka tentang penarikan tersebut dan menguraikan langkah selanjutnya.
- 166 Laporan Teknis – Soroti ruang lingkup masalahnya.
- 824 Klaim Garansi – Menunjukkan kekhawatiran yang meluas di kalangan pemilik kendaraan.
- Penarikan Kembali Secara Sukarela – Menunjukkan komitmen Toyota terhadap keselamatan pelanggan.
- Dampak Finansial – Biaya besar yang diperlukan untuk mengganti lebih dari 100.000 mesin.
- Biaya Tenaga Kerja – Biaya tambahan untuk melepas dan memasang mesin.
- Kekhawatiran Produksi – Potensi dampak pada manufaktur kendaraan baru.
Kesimpulannya, meskipun dampak finansial dari penarikan ini signifikan, dedikasi Toyota dalam memastikan keselamatan pelanggannya patut diacungi jempol. Dengan secara proaktif mengatasi masalah ini, perusahaan bertujuan untuk mempertahankan reputasinya dalam hal kualitas dan keandalan dalam industri otomotif.
Komitmen Toyota terhadap Kepercayaan Pelanggan Jangka Panjang
Penarikan kembali ini menggarisbawahi dedikasi Toyota yang tak tergoyahkan untuk menjaga kepercayaan pelanggan jangka panjang dengan mengatasi masalah secara langsung, terlepas dari skala atau biaya yang harus dikeluarkan. Meskipun hanya sebagian kecil kendaraan yang terkena dampak yang mungkin mengalami kegagalan mesin, keputusan Toyota untuk mengganti lebih dari 100.000 mesin berbicara banyak tentang pendekatan proaktifnya keamanan Dan keandalan.
Pendekatan Proaktif terhadap Keamanan dan Keandalan
Daripada memilih perbaikan kecil, pilihan Toyota untuk melakukan penggantian mesin secara menyeluruh menunjukkan komitmennya untuk memastikan kesejahteraan pelanggan. Hasil ini menekankan hal itu Toyota menghargai reputasinya sebagai merek yang mengutamakan keselamatan dan keandalan untuk keuntungan finansial jangka pendek.
Memperkuat Reputasi Merek
Dalam pasar yang sangat kompetitif di mana keandalan adalah nilai jual utama, penarikan kembali ini memberikan pesan yang kuat. Toyota menunjukkan kesediaannya bekerja lebih keras untuk menjamin performa dan keamanan kendaraannya tetap tanpa kompromi.
- Langkah Proaktif: Atasi masalah secara langsung.
- Kesejahteraan Pelanggan: Prioritaskan keamanan dan keandalan.
- Reputasi Merek: Memperkuat komitmen terhadap kepercayaan jangka panjang.
- Daya Saing Pasar: Tampil menonjol dengan memastikan performa kendaraan tanpa kompromi.
Keputusan Toyota untuk mengganti lebih dari 100.000 mesin, meskipun hanya sebagian kecil kendaraan yang mungkin terkena dampaknya, merupakan langkah berani yang memperkuat posisinya sebagai perusahaan yang berdedikasi terhadap kepercayaan dan keselamatan pelanggannya.
