Apakah Anda, seperti saya, membeli sistem Alarm Dering untuk rumah Anda karena sistem ini menawarkan pemantauan profesional 24/7 yang paling terjangkau, hanya dengan $10 per bulan atau $100 per tahun? Maka saya berharap Anda — seperti saya — baru saja menerima email yang menyatakan bahwa Anda sekarang akan membayar dua kali lipat mulai saat Anda memperbarui lagi.
Ini adalah bagian atas email yang saya terima beberapa jam yang lalu, yang memberi tahu saya bahwa saya akan membayar $20 per bulan atau $200 per tahun mulai bulan Maret, yang setara dengan harga paket Ring Protect Pro yang mulai dijual Amazon tiga tahun lalu. Saya sebelumnya menggunakan Ring Protect Plus:
Mencongkel harga selalu menjengkelkan, tetapi menurut saya Ring masih merupakan layanan alarm yang cukup terjangkau. Bagian yang benar-benar menjengkelkan: Amazon berpura-pura telah memperingatkan pelanggan lama bahwa hal ini akan terjadi.
“Ini adalah pengingatmu yang kami katakan sebelumnya,” baca baris pertama email Ring kepada saya hari ini. Kapan? Saya tentu tidak ingat pernah menerima email yang memberi tahu saya tentang kenaikan harga 100 persen sebelumnya…
Namun saat melihat-lihat situs web perusahaan, saya menemukan FAQ dengan jawabannya: “Pada bulan September 2021, kami mengirim email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa langganan Ring Protect Plus (Generasi Pertama) Anda akan dipindahkan ke paket baru mulai tahun 2025.”
Jadi tentu saja saya membaca email saya dari bulan September 2021, di mana saya menemukan email dari Ring… yang menyatakan tidak ada yang berubah kecuali nama acara saya.
Serius, periksa bagian email ini yang berjudul “Penting: Nama Paket Anda Telah Berubah”:
Oh, tapi ada penanda catatan kaki kecil itu. Lihat nomor 1 di akhir kalimat itu? Itu mengarah ke bagian cetakan kecil berwarna abu-abu tua di bagian bawah email, yang menyatakan:
Faktanya, melihat kembali email pembaruan Ring saya yang membosankan setiap tahun, semuanya memiliki cetakan bagus di bagian bawah. Pada dasarnya, Amazon telah memeras pelanggan Ringnya selama tiga tahun. Jika saya tidak mempercayai kata-kata Amazon bahwa tidak ada yang berubah, mungkin saya akan beralih ke sistem alarm lain. Saya kira ini belum terlambat…
Faktanya, Ring mungkin menjadi gelap lagi pada beberapa di antaranya hari ini. Beberapa pelanggan mengatakan email mereka tentang kenaikan harga dimulai dengan kata-kata “Nama baru. Fitur baru. Harga bagus yang sama, ” sebelum menjelaskan bagaimana fitur atau harga akan berubah secara signifikan.
Aku marah karena aku lebih seperti tong. Apakah saya benar-benar akan mencabut dan mengganti bel pintu Ring saya yang sudah tertanam? Apakah saya benar-benar akan membiarkan diskon alarm asuransi rumah saya berakhir? Namun saya memahami bahwa harga akan naik sampai batas tertentu. Inflasi terjadi, dan pelanggan lama Ring seperti saya telah menikmati harga rendah selama bertahun-tahun.
Cincin Amazon tidak segera menanggapi permintaan komentar.
