Seorang pelanggan melaporkan di media sosial bahwa dia memiliki pengalaman tidak menyenangkan dengan kecoak di kedai kopi terkenal India bernama L’Opéra, di New Delhi. Pada saat itu, pengguna yang diidentifikasi sebagai “WaltzSimple6037″ akan menemukan serangga di dalam es kopi latte miliknya, dan diperintahkan untuk pergi.
Kasus tersebut terjadi pada Jumat (4/10) lalu dan pihak perusahaan belum memberikan komentar terkait kasus tersebut.
Dalam sebuah postingan di Reddit, pelanggan tersebut melaporkan bahwa menurutnya “benda mengambang di dalam minuman” adalah biji kopi. Setelah menyadari bahwa itu adalah seekor kecoa, dia kembali ke tempat tersebut untuk menunjukkan serangga tersebut di dalam kafe.
Konsumen menyatakan bahwa reaksi perusahaan mengecewakan. Dia melaporkan bahwa meskipun para karyawan meminta maaf, mereka bertindak dengan acuh tak acuh.
“Mereka meminta maaf seperti robot, tanpa rasa khawatir yang nyata,” komentar pengguna yang diidentifikasi sebagai WaltzSimple6037, dalam postingannya di Reddit.
Dalam laporannya, ia juga mempertanyakan seperti apa kondisi kebersihan di sana. “Jika kebersihan di kafe terkenal begitu buruk, saya tidak bisa membayangkan apa yang terjadi di tempat lain di India.”
