Pengumuman perluasan cabang terbaru datang pada hari Senin, ketika
Bank yang berbasis di Charlotte, North Carolina mengatakan pihaknya berencana menambah 40 cabang ke jaringannya pada tahun 2024, termasuk yang pertama di Louisville, Kentucky, minggu ini.
Tapi sekarang
Aron Levine, presiden perbankan pilihan di
“Merupakan elemen penting dari strategi konsumen kami untuk memiliki komitmen nyata terhadap teknologi dan kemampuan digital terdepan di industri serta pusat keuangan yang memberikan saran dan panduan bagi klien kami,” kata Levine.
Di seluruh AS, jumlah cabang bank yang tersedia
Meskipun adopsi perbankan digital telah meningkat pesat, salah satunya karena pandemi ini, opsi tatap muka masih penting bagi konsumen, termasuk generasi muda, kata Adam Stockton, kepala simpanan ritel di perusahaan konsultan Curinos.
Masyarakat pada umumnya tidak lagi menggunakan cabang untuk transaksi sehari-hari, namun mereka menginginkan pilihan untuk pergi ke lokasi fisik dan berbicara dengan seseorang ketika mereka memiliki kebutuhan keuangan yang lebih kompleks, kata Stockton.
Bank-bank besar seperti
Achim Griesel, presiden konsultan Haberfeld, mengatakan penelitian perusahaannya menunjukkan bahwa 90% pembukaan rekening dari rumah tangga baru masih terjadi di cabang. Rekening-rekening tersebut cenderung lebih melekat dan memiliki saldo yang lebih tinggi, katanya.
“Saya kira angkanya tidak akan setinggi Chase atau
Pada hari Senin, bank terbesar di negara ini berdasarkan aset telah mengajukan permohonan untuk membuka sekitar 170 lokasi pada tahun 2024, dan menutup 90 lokasi lainnya, sesuai permohonan ke Kantor Pengawasan Mata Uang.
Di dalam
“Intinya strateginya adalah menggunakan jaringan cabang untuk meraup triliunan dolar uang yang dikelola oleh orang lain – klien yang memiliki rekening utama bersama kami,” kata Pinto.
Pada tahun 2022,
Namun Chief Financial Officer Michael Santomassimo mengatakan pada konferensi bulan ini bahwa bank yang berbasis di San Francisco telah merekrut dan berinvestasi di pasar simpanan tinggi, dan akan “mulai melihat pertumbuhan yang lebih besar seiring berjalannya waktu.”
Meskipun Wells mengurangi jumlah lokasi bersihnya, Wells terus berupaya
Wells juga bermaksud menggunakan lokasinya sebagai pengaruh untuk bisnis pengelolaan kekayaannya, kata Santomassimo.
“Bagian terakhir adalah mengejar peluang untuk basis pelanggan kelas atas di sistem cabang ritel kami, yang menurut saya merupakan jenis pasar yang belum dimanfaatkan oleh kami,” katanya. “Kami memiliki beberapa ribu penasihat yang tersebar di seluruh sistem cabang. Kami telah menambahkan cukup banyak selama beberapa tahun terakhir.”
Berdasarkan rencana peningkatan cabang 10 tahun,
“Kami bertanya, ‘Jaringan apa yang tepat? Berapa banyak pusat yang kami perlukan?'” kata Levine. “Dan kemudian memodifikasi saluran-saluran yang kami pertahankan, menutup saluran-saluran yang permintaan pelanggannya lebih sedikit dan membuka saluran-saluran baru di mana pertumbuhan pasar itu mungkin terjadi. Itulah cara kami terus mengoptimalkan saluran-saluran tersebut sehingga kami dapat melayani lebih banyak pelanggan.”
Polo Rocha dan John Reosti berkontribusi pada cerita ini.