Penciptaan Luciano Huck untuk dipresentasikan kepada publik Minggu dan pelanggan lain dari merek baru dengan emas batangan R$1 juta sebulan sekali, the Keluarga menjadi target lebih dari 3 ribu keluhan konsumen terhadap Reclame Aqui.
Kerangka dari Bola dunia Ini menjadi viral besar di web karena beberapa alasan, mulai dari hadiah jutaan dolar hingga kontroversi yang melibatkan Huck. Selain ditayangkan di televisi, Familhão juga menjadi sasaran banyak keluhan.
Secara keseluruhan, Familhão menerima 3.042 pengaduan. Dalam 6 bulan terakhir, 2.577 pelanggan mengkritik daya tarik tersebut di platform pengaduan, namun 100% pernyataan ditanggapi oleh perwakilan merek Huck.
Dari mereka yang mengevaluasi solusi yang disampaikan oleh tim dari Minggu bersama Huck72,4% akan berbisnis lagi. Dari 1.418 pengaduan yang dievaluasi, rata-rata penilaian konsumen adalah 7,28.
Keluhan terbaru terhadap Familhão
Berdasarkan penyelidikan yang dilakukan oleh RD1seorang pelanggan dari Maceió (AL), mengeluhkan kurangnya informasi dan kesulitan dalam membatalkan langganannya. “Saya sudah mencoba selama 3 hari untuk membatalkan [o] Keluarga, tapi pesannya muncul [dizendo] tidak dapat memproses permintaan”dilaporkan.
Masih terkait pembatalan, konsumen lainnya dari Sorocaba (SP) memberikan peringatan serius: “Saya minta pembatalan, saya diberitahu sudah dibatalkan, tapi sudah disediakan lagi di akun saya. Kalau dibatalkan kenapa ditagih lagi?”.
Orang ketiga, dari Brasília (DF), menjelaskan hal itu “Kredit yang diperoleh setiap kali kami berinvestasi 20 reais tidak pernah cukup untuk membeli produk yang terjangkau di toko mitra”.
Pelanggan memberikan contoh praktis: “Saat saya mencoba melihat produk di toko yang memiliki produk dengan harga yang saya miliki, muncul toko lain dengan produk dengan harga yang tidak saya miliki”.
Ditulis oleh
Paulo Carvalho telah mengikuti dunia pertelevisian sejak 2009. Sebagai seorang penyiar dan jurnalis terlatih, ia telah menulis untuk situs web selama lima tahun. Dia berada di RD1 sebagai reporter dan berspesialisasi dalam Pemirsa TV dan TV terbuka. Dapat ditemukan di media sosial di @pcsilvaTV atau melalui email [email protected].
