AT&T menuduh Broadcom menaikkan harga VMware sebesar 1,050% dan berusaha mengingkari perjanjian sebelumnya, sehingga memberikan AT&T hak untuk memperpanjang kontrak yang ada.
Broadcom mengakuisisi VMware pada akhir tahun 2023 dan segera mulai menaikkan harga untuk pelanggan lama. Taktik perusahaan ini menuai kritik dari industri cloud, dimana organisasi cloud Uni Eropa, CISPE, menyebut tindakannya “kejam” dan memperingatkan Broadcom “akan menghancurkan sektor infrastruktur cloud independen di Eropa.”
Tonton obrolan kami di AT&T yang mengklaim Broadcom menaikkan harga VMware sebesar 1.050%!
Meskipun tidak berbasis di UE, AT&T adalah perusahaan yang telah dicoba oleh Broadcom, sehingga AT&T menggugat Broadcom karena pelanggaran kontrak. Periode dukungan awal AT&T dijadwalkan berakhir pada awal September, namun perusahaan memiliki klausul dalam lisensi VMware yang memberikan opsi untuk memperpanjang dukungan hingga dua tahun tambahan. AT&T menuduh dalam gugatannya bahwa Broadcom tidak menghormati perjanjian AT&T dengan VMware, sehingga memaksa perusahaan telekomunikasi tersebut membayar langganan dan layanan tambahan yang tidak diperlukan untuk terus menerima dukungan.
Meskipun AT&T telah memberi tahu Broadcom bahwa mereka sedang melaksanakan opsinya untuk memperbarui layanan dukungan setidaknya selama satu tahun lagi, Broadcom menolak untuk menghormati pembaruan AT&T.
Sebaliknya, Broadcom menyatakan pihaknya hanya akan terus menyediakan layanan dukungan jika AT&T setuju untuk membeli layanan berlangganan dan skor perangkat lunak yang: (1) AT&T tidak diinginkan atau dibutuhkan; (2) akan membebankan kewajiban kontrak dan teknologi tambahan yang signifikan pada AT&T; (3) akan mengharuskan AT&T untuk menginvestasikan jutaan dolar guna mengembangkan jaringannya guna mengakomodasi perangkat lunak baru; (4) dapat melanggar hak penolakan pertama tertentu yang diberikan AT&T kepada pihak ketiga; dan (5) AT&T akan mengeluarkan biaya puluhan juta lebih mahal daripada harga layanan dukungan saja.
Terlepas dari klaim AT&T, detailnya masih agak kabur…setidaknya sampai sekarang. Email yang digunakan sebagai bukti dalam kasus AT&T berisi informasi yang memberatkan tentang praktik Broadcom. Pertama kali ditemukan oleh Daftar Dan disediakan oleh outletEmail tersebut berasal dari VP eksekutif AT&T Susan A Johnson dan tampaknya ditujukan kepada CEO Brodcom Hock Tan.
Setelah hubungan strategis selama lebih dari 10 tahun dengan Broadcom yang dimulai di bawah kepemimpinan John Donovan, dengan sedih saya laporkan bahwa kami tampaknya menemui jalan buntu dalam kesepakatan VMware kami. Tawaran terbaru yang kami terima akan memberi kami rata-rata $___ per tahun untuk perjanjian 5 tahun, di mana kami saat ini membayar $___ per tahun untuk mendukung lisensi abadi yang dibeli sebelumnya dengan hak untuk memperbarui dukungan hingga September 2026. Ini adalah usulan kenaikan tahunan sebesar +1.050% dalam satu tahun adalah hal yang ekstrem dan tentu saja bukan hal yang kami harapkan dari mitra strategis untuk terlibat dalam berbisnis dengan AT&T.
Johnson kemudian menyoroti perjanjian yang ada antara AT&T dan VMware, serta kesediaan perusahaan untuk mengambil tindakan hukum jika Broadcom menolak untuk mematuhi perjanjian tersebut.
Jumlah yang bersedia kami bayarkan untuk lisensi dan dukungan VMware dibatasi oleh dua fakta dasar: 1) Kekuatan posisi kontrak kami untuk menempuh jalur hukum guna mencegah Broadcom menghentikan dukungan, dan 2) Perkiraan biaya migrasi dari VMware. Kami kehabisan waktu mengingat posisi Broadcom yang tidak masuk akal bahwa perjanjian tersebut tidak mengizinkan AT&T untuk menggunakan dua opsi satu tahun yang tersisa setelah 9 September 2024. Akibatnya, AT&T telah memutuskan untuk menerapkan strategi hukum bersama dengan rencana disiplin untuk berinvestasi dalam migrasi, yang semuanya akan dipublikasikan dengan cepat. Saya sangat berharap kami memiliki pilihan lain. Sayangnya, keputusan ini akan berdampak pada masa depan hubungan kami secara keseluruhan dan cara kami mengelola pengeluaran di area Broadcom lainnya.
Johnson kemudian merangkum posisi AT&T.
Pendeknya:
- Kami merasa telah diperlakukan sangat tidak adil karena perubahan drastis dalam cara kami beroperasi dengan VMware, termasuk kegagalan Anda mematuhi ketentuan perjanjian kami dan besarnya kenaikan biaya.
- Kami telah meninjau perjanjian lisensi kami. Kami yakin kami berdua memiliki lisensi yang memadai untuk melakukannya
melindungi penggunaan kami saat ini dan melindungi kami secara hukum untuk mencegah Broadcom menghentikan dukungan yang disepakati dalam kontrak.- Biaya migrasi dari VMware (diperkirakan sebesar $40-$50 juta) memiliki pengembalian yang sangat cepat dan IRR yang kuat, terutama mengingat tingginya biaya lisensi yang diajukan. Oleh karena itu, kami berencana memprioritaskan investasi untuk bermigrasi dari VMware.
Broadcom adalah perusahaan sukses dengan pembukuan yang kuat, keuangan yang kuat, dan rekam jejak pertumbuhan yang kuat. Namun, salah satu kekhawatiran utama yang dihadapi banyak orang sehubungan dengan pembelian VMware oleh Broadcom adalah efisiensi VMware yang kejam dalam mengejar pertumbuhan dan profitabilitas.
Seperti yang kami tulis ketika mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi VMware, Broadcom terkenal karena “mengharuskan para pemimpin unit bisnis untuk menyepakati pencapaian finansial, tujuan dan target. Selama hal tersebut terpenuhi, semuanya baik-baik saja. Jika tujuan tidak tercapai, para pemimpin bisnis diberi waktu empat atau lima perempat tahun untuk mencapai target; jika tidak, bisnis tersebut akan dijual atau dihentikan.” Tidak ada yang meragukan bahwa Broadcom akan membutuhkan VMware yang sama, mendorong kenaikan harga dalam upaya meningkatkan marginnya.
Sayangnya, hanya sedikit orang yang memperkirakan kenaikan harga yang sangat besar yang akan dikenakan Broadcom pada pelanggan VMware, sehingga banyak yang tidak punya pilihan selain beralih ke solusi alternatif.
CTO Computershare Kevin O’Conner merinci pengalaman perusahaannya ketika menjatuhkan salah satu dari dua pemasok hypervisor yang digunakannya karena kenaikan harga dalam kisaran 10-15x. Wile O’Conner tidak secara spesifik mengatakan bahwa VMware adalah hypervisor yang dijatuhkan perusahaannya, presentasinya tidak meninggalkan keraguan bahwa itu adalah perusahaan yang dia maksud. Dalam kasus Computershare, Broadcom/VMware kehilangan 24.000 pelanggan lisensi.
Dengan AT&T yang kini terlibat dalam pertarungan publik melawan apa yang tampak sebagai perilaku predator dan “kejam” di pihak Broadcom, bisa dipastikan taktik Broadcom akhirnya bisa menyusul.
