Dalam sebuah pernyataan, Telus mengatakan:
“Beberapa pelanggan yang menggunakan paket data bulanan lama tertentu mengalami peningkatan hingga $5 pada tagihan mereka bulan lalu. Kami menawarkan kepada pelanggan berbagai perangkat dan paket telepon seluler yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan dan anggaran yang paling sesuai dengan mereka. Pelanggan yang terkena dampak dapat memilih untuk memanfaatkan paket dan program 5G tak terbatas utama apa pun di pasar kami atau 5G+ premium tak terbatas seperti Bring-it-Back, yang menawarkan penghematan biaya di muka kepada pelanggan untuk perangkat baru.”
Perusahaan tidak memberikan informasi tambahan tentang mengapa mereka menaikkan harga untuk pelanggan lama tersebut.
Langkah ini dilakukan ketika Telus dan sub-mereknya Koodo menaikkan biaya sambungan menjadi $70 meskipun ada potensi pelanggaran Undang-Undang Telekomunikasi.
Yang juga perlu diperhatikan adalah fokus Telus dalam mengalihkan pelanggan ke rencana dalam pasarnya, yang tampaknya berlawanan dengan intuisi. Jika maskapai penerbangan menaikkan tagihan saya (seperti yang sering terjadi), langkah pertama saya adalah mencari penawaran yang lebih baik di tempat lain sehingga saya siap untuk pindah kapal. Saya tidak yakin bagaimana Telus mengharapkan kenaikan harga bagi pelanggan lama yang memiliki rencana lama untuk mendorong mereka beralih ke opsi dalam pasar (yang mungkin lebih mahal).
Berbicara tentang berpindah operator, menjelang Black Friday, kemungkinan akan ada beberapa penawaran bagus yang datang dari operator. Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya akan merekomendasikan siapa pun yang tidak terikat kontrak untuk memperhatikan penawaran di Black Friday dan beralih ke paket terbaik dan termurah yang bisa mereka temukan.
