Selain meluncurkan putaran diskon terbaru sekitar Prime Day, Google Store AS juga mencoba meningkatkan opsi dukungan pasca pembelian yang ada untuk Pixel.
Sebelumnya, ada ‘?’ tombol dengan menu pencarian, belanja dan profil. Ini masih tersedia secara internasional dan terbuka support.google.com/storeyang hanya untuk bantuan pembelian, pembayaran dan pengiriman.
Sekarang, “Mendukung” muncul di samping kategori produk (Ponsel, Earphone, Tablet, Jam Tangan & Pelacak, Rumah Pintar, Aksesori) dan Penawaran. Di ponsel, ia hadir dengan logo ‘G’.
Ini membawa Anda ke “Dukungan Perangkat Keras Google. Kami di sini untuk membantu.” Pertama-tama adalah tautan cepat ke Mulai perbaikan, Kelola pesananDan Dukungan belanja. Google kemudian mengelompokkan berbagai hal berdasarkan:
Ini akan membawa Anda ke halaman yang tertaut ke masalah umum dan artikel Dukungan Google yang ada. Mengetuk akan membuka sumber daya di jendela mengambang. Misalnya, inilah yang Anda dapatkan untuk telepon:
Google kemudian menautkan ke “sumber daya dukungan” lainnya, seperti Pertukaran informasi, Buku panduan, Simulator Piksel, Pembiayaan perangkat, Pemeriksa kompatibilitas Nest, Perawatan Pilihan, Bantuan pengaturan piksel, Informasi perangkat di YouTubeDan Janji temu secara langsung.
Bagian terakhir dari pengalaman dukungan yang ditingkatkan ini adalah kemampuan untuk mengakses dukungan panggilan atau obrolan Belanja & memesan, Ponsel piksel, Jam Tangan Piksel, Rumah Pintar, Tablet piksel, Tunas PikselDan Fitbit.
Lebih lanjut di Google Store:
